Điều khoản sử dụng
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
1. Điều khoản chung
Điều khoản sử dụng này điều chỉnh việc truy cập, sử dụng website SP Revzone – Yamaha Motor Việt Nam (“Website”), bao gồm các hoạt động tìm hiểu thông tin sản phẩm, đặt hàng trực tuyến, tra cứu thông tin, tham gia chương trình khuyến mại (nếu có) và các dịch vụ khác được cung cấp trên Website.
Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng này trước khi sử dụng Website.
Khi truy cập hoặc sử dụng Website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng này cùng các chính sách liên quan được công bố trên Website. Trường hợp không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản sử dụng, khách hàng vui lòng ngừng truy cập và sử dụng Website.
Yamaha Motor Việt Nam (“YMVN”) có thể sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng theo nhu cầu hoạt động hoặc theo quy định pháp luật hiện hành. Bằng việc tiếp tục sử dụng Website, khách hàng đã chấp nhận những thay đổi này. Nội dung sửa đổi sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
YMVN nỗ lực bảo đảm tính chính xác của thông tin đăng tải trên Website. Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, đường truyền hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, YMVN không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ các sự kiện đó.
2. Quyền và nghĩa vụ của Yamaha Motor Việt Nam
2.1. Quyền và nghĩa vụ của Yamaha Motor Việt Nam với tư cách là chủ quản nền tảng thương mại điện tử
a) Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch;
b) Xây dựng, công khai tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình tham gia hoạt động trên Website;
c) Thông tin đầy đủ hoặc tóm tắt về hình thức khuyến mại được áp dụng cung cấp cho khách hàng trước khi đặt hàng;
d) Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định nền tảng;
e) Quy định các trường hợp tạm ngừng, chấm dứt, hạn chế tài khoản khách hàng;
f) Thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến thông tin cá nhân của người tiêu dùng;
g) Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ khách hàng;
h) Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
2.2. Quyền và nghĩa vụ của Yamaha Motor Việt Nam với tư cách là người bán
a) Quyết định hàng hóa, dịch vụ, giá bán và chính sách khuyến mại theo quy định của pháp luật;
b) Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền; không lợi dụng nền tảng để kinh doanh ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hành vi vi phạm pháp luật khác;
c) Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; bảo vệ dữ liệu của người mua; bảo vệ thông tin của người tiêu dùng; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật.
3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
a) Được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, dịch vụ và người bán;
b) Được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán và giao hàng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định;
c) Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác; thanh toán đầy đủ, đúng hạn;
d) Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của nền tảng; không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
4. Chính sách ưu tiên hiển thị
Việc hiển thị hàng hóa, dịch vụ trên website được thực hiện theo cơ chế mặc định của hệ thống WooCommerce và cách thức quản trị do YMVN thiết lập.
Thứ tự hiển thị sản phẩm có thể được sắp xếp dựa trên các tiêu chí sau:
- Danh mục sản phẩm (Xe máy; Trang phục & Phụ kiện);
- Sản phẩm mới được đăng tải hoặc cập nhật;
- Sản phẩm đang được áp dụng chương trình khuyến mại (nếu có);
- Thứ tự hiển thị do Quản trị viên thiết lập trên hệ thống.
Website hiện không áp dụng cơ chế ưu tiên hiển thị dựa trên từ khóa tìm kiếm, lượt truy cập, mức độ quan tâm của khách hàng hoặc các thuật toán tự động khác.
Việc ưu tiên hiển thị sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin trên Website không làm thay đổi các quyền lợi hợp pháp của khách hàng và không được hiểu là cam kết về chất lượng vượt trội giữa các sản phẩm, dịch vụ, trừ khi có công bố chính thức của YMVN.